고객경험 CX 마케팅 - 세스고딘을 만나다
고객경험 CX 마케팅 - 세스고딘을 만나다 지난 5월 마지막날, 시사저널에서 주관하는 [컨퍼런스G 2022] X-마케팅 컨퍼런스에 다녀왔어요. 마케팅책에서 빼놓을 수 없는분이 '세스고딘'님이시죠. 라이브로 연설을 들을 수 있는 자리였습니다. 이번 컨퍼런스의 핵심 키워드는 '고객경험' 이었는데요. 따끈따끈한 현장에서 들었던 내용 정리해볼께요. 불안감, 홍수처럼 쏟아지는 정보속에서 '진실'과 '정의'는 모호해지고, 미래는 예측하기 힘들어졌습니다. 기업이나 브랜드는 변화된 세상에서 어떻게 살아남을것인가? 항상 고민일텐데요. 요즘 그가운데 핵심 키워드가 '고객경험' 입니다. 고객경험 CX CX는 Customer Experience의 약자로써 고객경험을 의미해요. 마케팅에서부터 영업, 고객 서비스에 이르기까지 구..
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2022. 6. 3. 00:45
